Algemene voorwaarden

Al doende leert men.

Het plannen van alle workshops en cursussen kost ons aardig wat tijd en moeite. Omdat er in het verleden problemen en verwarring ontstond wanneer er mensen afzegden hebben we deze voorwaarden opgesteld.

We vragen je begrip bij het lezen van onze spelregels:


Voor het boeken van workshops gelden de volgende voorwaarden:

Bij afzegging tot 1 maand van te voren kan het bedrag worden geretourneerd.

Tot 2 weken van tevoren wordt de bestelling omgezet in een cadeaubon die te besteden is voor een workshop op ander tijdstip of een product uit de (web)winkel van het atelier.

Bij afzegging op later tijdstip, is geen restitutie of omzetten in een cadeaubon meer mogelijk. U kunt dan wel een ander laten komen onder dezelfde reservering.


Voor het boeken van een cursus geldt het volgende:

Bij afzeggen tot 1 maand van te voren wordt altijd 10% in rekening gebracht.

Bij latere afzegging is het alleen nog mogelijk een andere deelnemer aan te dragen, vraag ons dan ook altijd of er nog iemand op de wachtlijst staat.


Wanneer je een cursus volgt en een les moet missen geldt het volgende:

Een les missen kan 1x zonder verdere gevolgen.

Mis je meerdere lessen dan kun je deze tijdens andere cursusmomenten of het inloopatelier inhalen. Uiteraard in overleg. Lukt het je niet dit in te plannen vervalt je lesdag.


Wat betreft het bestellen van een product geldt het volgende:

De vermelde bedragen gelden alleen voor bestellingen uit de Benelux. 

Levertijd is maximaal 5 werkdagen wanneer we het op de plank hebben liggen. 
Wij proberen alle artikelen in de shop ruim op voorraad te hebben. 
Mocht dit door omstandigheden toch niet het geval zijn nemen wij contact op en krijgt u de keuze: 
teruggave van het betaalde bedrag of langer te wachten (tot een maximum van 3 weken). 

Hoewel we alles met de grootste zorg verpakken zou het kunnen zijn dat de bestelling in meerdere stukken aankomt.

Maak er dan alstublieft direct een foto van zodat we de schade op de vervoerder kunnen verhalen. 

(mail deze naar info@arnhemskeramiekatelier.nl)

Een nieuw artikel wordt,  na ontvangst van een foto van de brokstukken,  zo snel mogelijk nagestuurd!

Mocht hetgeen u ontving, ondanks het in goede staat arriveren, toch niet aan de verwachting voldoen kan het geruild worden voor een ander product.

Indien u geen keuze kunt maken ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.

Deze bon is voor zowel producten als workshops te gebruiken en overdraagbaar.

U kunt ons tijdens openingstijden van onze winkel bereiken onder +31(0)6 18 04 08 84.